Zwei amüsante Artikel dazu gibt es hier: „Visitenkarte – Welcher Titel was bedeutet“ auf karrierebibel.de und „Verrückte Job-Titel haben in den USA Hochkonjunktur“ auf handelsblatt.com.

Auf FAZ.net findet sich aktuell ein Artikel dazu:

Werbeagenturen müssen Kunden ihre Ideen und Konzepte oft unentgeltlich vorstellen. Dies hat sich durch die Wirtschaftskrise sogar noch verschärft, wie Unternehmen berichten. Eine verlorene Ausschreibung kann 15.000 Euro kosten.

Hier geht’s zum kompletten Text: „Drei Wochen Kreativarbeit zum Nulltarif“.

Die Gewerbe-Auskunftzentrale verschickt ein vorausgefülltes Angebot zur Eintragung des eigenen Unternehmens in deren Datenbank. An sich ist da auch nichts unrechtmäßiges dran, denn die gewerblichen Adressdaten sind über das Gewerberegister frei verfügbar. Auch enthält das Schreiben alle notwendigen Angaben für ein Angebot, wie vollständige Anschrift, Leistungsbeschreibung, Kostenaufstellung und sogar umseitig die AGB des Unternehmens.

Allerdings ist die Aufmachung des Angebotes so gestaltet, dass es leicht als behördliches Schreiben durchgeht — und darauf möchte ich aufmerksam machen.

Überfliegt man die groß geschriebenen Texte im linken Teil des Schreibens einfach, die zu dem noch einen stark auffordernden Charakter habe, gewinnt man sofort den Eindruck: ausfüllen, zurückschicken, fertig.

Doch dem ist nicht so. Liest man sich mal genau die entscheidenden Passagen im Kleingedruckten durch (diese habe ich in den Scans des Briefes rot markiert), wird schnell klar: die Eintragung in das Verzeichnis kostet 478,20 € zzgl. MwSt. pro Jahr bei einer Vertragslaufzeit von 2 Jahren. Ein unbedachte Unterschrift kostet also knappe 1.000 €.

Meiner Meinung nach wird hier ganz klar auf die Unachtsamkeit des Empfängers spekuliert um Kasse zu machen. Zudem ist der Preis von 1.000 € für einen Eintrag in einer einfachen Datenbank schlichtweg eine Frechheit, wenn man bedenkt, dass ein Basis-Eintrag in den Gelben Seiten kostenlos ist und eine individuell gestaltete Werbeanzeige in den gedruckten Gelben Seiten in etwa das gleiche kostet.

Spiegel Online schreibt darüber folgendes:

Das Berliner Gerstengebräu soll ohne Klischees, Versprechungen und Lobhudeleien auskommen. Bier ist „Bier“. Schwarze Druckbuchstaben auf weißem Etikett auf brauner Flasche. „Wir machen ein Produkt für enttäuschte Großstädter, die unter akuter Reizüberflutung leiden“, so Schwaderer. „Es gibt in Deutschland ein wahnsinniges Überangebot an Waren und Versprechungen.“ Auf Kuba dagegen gebe es nur eine Sorte Zahncreme, sagt er. Zur Zahnpflege reiche das aus.

Tja, es ist natürlich ironisch, dass nun noch eine weitere Sorte Bier die Regale bereichert und das angeprangerte Überangebot so noch erweitert wird.

Und damit man sich bei einer Weinschorle demnächst ebenfalls nicht mit massiven Entscheidungsschwierigkeiten herumplagen muss, wollen die beiden Unternehmer als nächstes auch eine Weinschorle auf den Markt bringen. Wie die heißen soll verrate ich euch nicht, da müsst ihr eure eigenen Grauen Zellen anstrengen.

Aber ich will hier nicht der Miesepeter sein. Sonst würde ich nun vorschlagen, dass man als „enttäuschter Großstädter“ ja zum Beispiel auch einfach bei Aldi oder einem kleinen Supermarkt einkaufen kann, denn dann kann man dieses Problem eigentlich ganz gut umgehen.

Vielleicht bin ich heute auch nur ein bisschen griesgrämig, denn eigentlich fände ich die Idee ganz witzig.

Hier geht’s zum Artikel: www.spiegel.de/unispiegel/wunderbar/0,1518,687698,00.html

Bildquelle: Spiegel Online/Waren des täglichen Bedarfs

Ich weiß nicht, ob ich das hier schon mal öffentlich erwähnt habe, aber ich kenne mich weder in der Agenturlandschaft meiner kreativen Heimatstadt, doch der in Deutschland besonders gut aus. Und „Springer & Jacoby“ ist sogar mir ein guter Begriff und das will was heißen.

Wie immer will ich euch keine Infos wiederkäuen, sondern euch einen lesenswerten Link dazu empfehlen. Bisher fand ich diese Meldung am informativsten: „Insolvenz: S&J ist Geschichte“ von Werben und Verkaufen. Da gibt es sogar schon eine Galerie „Was die Branche dazu sagt“.

Dort steht übrigens auch, dass der momentane Chef in den letzten vier Jahren 13 bis 15 Millionen Euro seines Privatvermögens in die Agentur gepumpt haben soll. Und das für eine Firma, die zuletzt „nur noch“ 30 Mitarbeiter hatte. Wow! Das hat mich sehr beeindruckt.

Nachtrag um 17:00 Uhr:
Hier noch ein sehr schöner Nachruf von Christoph Berdi, dem Chefredakteur der absatzwirtschaft: „Flagge auf Halbmast: Springer & Jacoby insolvent“.

Für alle, die es noch nicht kennen, hier übrigens sehr amüsanter Linktipp: „Kunden aus der Hölle – Dein Kunde hat immer recht“. Gibt’s auch mit Kollegen.

Wie der Name schon vermuten lässt, sind hier die Internetauftritte von 40 Unternehmen aufgelistet, die jemand als besonders schön empfindet. Weil das alleine etwas langweillig wäre, natürlich mit Screenshot der Startseite sowie dem dorthin führendem Link.

Ich für meinen Teil finde nicht jede der 40 Webseiten so besonders herausragend, aber Geschmäcker sind ja bekanntlich verschieden. Mein momentaner Favorit ist die Blackberry-Seite. Und ja, ich habe nach unten gescrollt (und ja, sogar bis zum Ende) und nein, ich bekomme da kein Geld für und habe mit der Firma nichts zu tun.

Leider gab es wohl technische Probleme und die Übertragung kam nicht zu Stande. Die Fans waren deswegen sehr enttäuscht und es gab einen Riesenwirbel. Auch, weil es erst einmal kein Geld zurück gab und man dafür versprach, sich telefonisch bei den Betroffenen zu melden. Das warf natürlich kein gutes Licht auf das UCI, egal, ob Fehler einfach passieren können.

Heute berichtete RP online über die Reaktion des Kinos: „Robbie Williams | Konzert-Panne: Kino sagt Sorry“ und ich war positiv überrascht.

Erst einmal gab es die Erklärung, warum die Fans nicht sofort ihr Eintrittsgeld zurück bekamen:

Weil die meisten Gäste ihre 20-Euro-Tickets online gekauft hatten, gab’s nicht einmal das Geld zurück – so viel war am Abend nämlich gar nicht in den Kassen.

Das kann ich mir sogar gut vorstellen. Denn viele buchen ihr Ticket vorher online und gerade bei so einer Veranstaltung hätte ich das auf jeden Fall gemacht. Dann war die Karte deutlich teurer als eine normale Eintrittskarte und dazu kommt, dass Dienstag auch nicht gerade ein „Kinotag“ ist und daher wohl wirklich nicht so viel Geld vorhanden war.

Die Entschädigung hat mich allerdings vom Hocker gehauen, das nenne ich großzügig:

Mit Geld zurück, sagt Rottels, „wäre es in diesem Fall auch nicht getan. Es ging hier schließlich nicht nur um einen abgesagten Film.“ Deshalb sei für die UCI-Betreiber auch klar, „das wir den Betroffenen etwas besonderes bieten müssen.“ Und das hat er gestern am Telefon versucht: „Freier Eintritt zur Aufführung der Konzertaufzeichnung plus zwei Produkte von unserer Erfrischungstheke, dazu drei Freikaren für Vorstellungen in unserem Haus nach Wahl.“

Viele Gäste hätten dieses Angebot schon angenommen, statt ihre Auslagen zurückzuverlangen. Doch für die von auswärts angereisten Besucher, wie etwa die Wiesbadenerin, wird UCI sich dagegen nicht sperren: „Nachgewiesene Fahrtkosten, oder auch die Auslagen für den Babysitter ersetzen wir.“

Da kann sich „Otto“ mit seinem „MacBook für 49 Euro“-Desaster aber mal eine Scheibe von abschneiden! Toll!

Ich müsste mir in der Vergangenheit schon öfter von Freunden, Bekannten und auch Kollegen sagen lassen, dass ich in meinen E-Mails einen recht harschen und knappen Tonfall pflege, der von manchen als unfreundlich empfunden wird.

Der Grund für meine knappe und direkte Schreibweise ist einfach: Ich antworte gerne ohne Umschweife und Floskeln auf Fragen — das geht einfach schneller. Auch Smilies mag ich gar nicht, dementsprechend schmücke ich meine Sätze auch nicht am Ende mit den kleinen Fratzen.

Gerade im Kundenkontakt wird diese Direktheit jedoch oft als unfreundlich missverstanden. Kunden sind es schließlich gewöhnt, vom Kundenbetreuer seitenweise E-Mails zu bekommen in denen auf alle erdenklichen Punkte des Themas eingegangen wird, um ja auch niemandem auf den Schlips zu treten.

Als Entwickler gehört es nicht zu meinen Hauptaufgaben, mit dem Kunden zu kommunizieren. Trotzdem lässt sich das oft nicht vermeiden, zum einen halten sich Kunden nie an die abgesprochenen Kommunikationsabläufe (siehe Abbildung), zum anderen sind auch die Projektleiter nicht immer Zeitnah verfügbar, was den Kunden dann wieder verärgern könnte.

Da ich mir gut gemeinte Ratschläge durchaus zu Herzen nehme, habe ich mir einen kleinen „Mind-Trick“ ausgedacht, der für mich auch super funktioniert: Meine E-Mail-Vorlage fügt automatisch vor der Signatur den Satz „Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung“ ein. Dieser kleine Zusatz ruft mir jedesmal zwei wichtige Fragen ins Gedächtnis:

1. Habe ich alle möglichen Punkte in meiner E-Mail(-Antwort) so formuliert, dass sie auch vom Kunden verstanden werden?
   Denn lieber schreibe ich eine ausführlichere E-Mail als meine ursprünglichen Ausführungen nochmal zu erläutern.
2. Ist mein Tonfall nicht zu knapp und damit möglicherweise unfreundlich?
   Das kleine Wörtchen „gerne“ impliziert nämlich, dass ich die E-Mail in einer positiven Gesamteinstellung, und mit soviel „Hingabe“ zum Kunden und zum Projekt wie möglich verfasst habe — das ist vielleicht schwierig zu verstehen, aber es funktioniert.

Seit ich diesen kleinen Trick anwende, habe ich kein negatives Feedback mehr bezüglich meines E-Mail-Stils bekommen, und mir selbst ist es auch nicht mehr passiert, dass ich das Absenden einer E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt bereut habe, oder zumindest die Formulierung gerne nochmal angepasst hätte.

Nebenbei gesagt, bin ich ein Freund von Telefonaten oder noch besser dem direkten Gespräch, da das zum einen viel schneller geht und man zum anderen die Emotionen des anderen viel besser erkennen kann. Allerdings habe ich die Erfahrung gemacht, dass Telefonate mit dem Kunden immer schlecht sind, da sich nicht verbindlich fest halten lässt, was besprochen wurde — soweit käme es noch, dass ich ein Protokoll führe und jedes Telefonat mit dem Kunden nacher zusammenfasse. Bei E-Mails ist es schließlich einigermaßen nachvollziehbar, was irgendwann mal vereinbart wurde, auch wenn Texte grundsätzlich immer offen für Interpretationen sind …

Beitrag entnommen aus meinem privaten Blog: „Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung“ :: [|] m.tacker.org.

Die wichtigsten Vereinfachungen:

Die Mini-Gmbh (Unternehmergesellschaft) mit nur 1 ? Mindestkapital kommt.

Folgerichtig ist auch eine Stückelung der Anteile ab 1 Euro möglich. (Vorher: 100 ?)

Das Mindestkapital einer klassischen GmbH wird auf 10000 ? gesenkt.

Bei Verwendung einer Mustersatzung kann u.U. auf eine notarielle Beglaubigung verzichtet werden.

Der Gründungs-Dauer wird stark verkürzt.

So können viele auf die Gründung einer englischen „Limited“ in Zukunft verzichten, auch wenn die Seriosiät einer Mini-GmbH der „richtigen“ GmbH nachstehen wird.

[via]